Инструкция

Правила регистрации пользователей в личном кабинете.

1. Внимание! При регистрации указывайте, пожалуйста, только действующий адрес электронной почты. После процедуры регистрации на него будет отправлено письмо с подтверждением. Только после подтверждения регистрации Вы будете считаться Пользователем сайта. Администрация гарантирует конфиденциальность указанной информации.

2. Физическим лицам в качестве имени пользователя (логина) необходимо использовать страховой номер индивидуального лицевого счета (СНИЛС). СНИЛС необходимо вводить без знаков тире. В поле "Организация/ФИО" необходимо указать Ф.И.О. полностью.

3. Индивидуальным предпринимателям в качестве имени пользователя (логина) необходимо использовать основной государственный регистрационный номер индивидуального предпринимателя (ОГРНИП).

4. Юридическим лицам в качестве имени пользователя (логина) необходимо использовать основной государственный регистрационный номер (ОГРН). В поле "Организация" необходимо указать наименование компании.

5. Регистрируясь на сайте, Вы соглашаетесь на обработку и хранение персональных данных.

Порядок работы пользователей в личном кабинете.

1. Личный кабинет состоит из следующих основных разделов: «Интерактивные сервисы», «Профиль пользователя», «Приборы учета», а также «Заявки на технологическое присоединение», «Обращения и жалобы», «Запросы» и «Документы».

2. В разделе «Интерактивные сервисы» потребителю доступны сервисы, предоставляемые организацией, такие как: прием заявок на технологическое присоединение, прием обращений и жалоб, предоставление различной информации и пр.

            Подать заявку на технологическое присоединение к электрическим сетям можно по следующей ссылке:

                      https://ks-21.ru/potrebitelyam/elektroenergiya/obsluzhivanie/lichnyij-kabinet/zayavka-na-texprisoedinenie.html

Подать заявку на технологическое присоединение к сетям водоснабжения и водоотведения можно по следующей ссылке:

        https://ks-21.ru/potrebitelyam/voda/prisoedinenie/zayavka-na-texprisoedinenie-vkx.htmll

Подать заявку на технологическое присоединение к системе теплоснабжения можно по следующей ссылке:

         https://ks-21.ru/potrebitelyam/teplo/prisoedinenie/zayavka-na-texprisoedinenie-ts.html

 

3. В разделе «Профиль пользователя» содержится информация о потребителе. Информацию опотребителе можно изменить, нажав «Редактировать профиль», нажав «Изменить пароль» потребитель перейдет к форме изменения пароля.

4. В разделе «Приборы учета» содержится информация о приборах учета потребителя. Приборы учета необходимо добавить непосредственно самому потребителю нажав «Добавить ПУ». Последобавления ПУ потребитель сможет подавать заявки о необходимости снятия показаний  ПУ, заявки на допуск в эксплуатацию ПУ, заявления на замену ПУ и передавать показания своих ПУ в организацию.

5. В разделе «Заявки на технологическое присоединение» содержатся поданные потребителем заявки на технологическое присоединение. Содержание поданной  заявки, можно просмотреть:

- по технологическому присоединению к электрическим сетям,  нажав - в столбце «Наименование ЭУ», соответствующую поданную заявку;

- по технологическому присоединению к сетям водоснабжения и водоотведения,  нажав - в столбце «Наименование объекта», соответствующую поданную заявку;

- по технологическому присоединению к системе теплоснабжения,  нажав - в столбце «Наименование объекта», соответствующую поданную заявку.

 

Данные разделы доступны только в случае если у потребителя имеется хотя бы одна поданная заявка.

6.  В разделах «Обращения и жалобы» и «Запросы» содержатся поданные потребителем обращения, жалобы, запросы и ответы на них. Данные разделы доступны только в случае если у потребителя имеется хотя бы одна поданная жалоба, обращение или запрос.

7.  В разделе «Документы» содержатся поданные потребителем запросы о предоставлении электронных копий документов и сами копии документов, которые можно скачать, нажав на соответствующую ссылку. Данный раздел доступен только в случае если у потребителя имеется хотя бы один поданный запрос.