Интерактивная обратная связь (интернет-приемная)

Выдача индивидуального логина и пароля для доступа в личный кабинет потребителя

Прием обращений с запросом справочной информации и по вопросам консультации через интерактивные электронные формы

Предоставление ответов на обращения и жалобы потребителей

Восстановление пароля для доступа в личный кабинет ранее зарегистрированных потребителей

Прием жалоб потребителей через интерактивные электронные формы

Предоставление информации о статусе рассмотрения обращения, жалобы

Проведение целевых опросов, анкетирования потребителей для оценки качества оказываемых услуг и обслуживания

Прием сообщений о бездоговорном (безучетном) потреблении электрической энергии, хищении объектов электросетевого хозяйства